Bảo Hành

Động vật sống là một trong những mặt hàng mang tính rủi ro cao. Đôi khi, các em rất mạnh khỏe trong hồ nuôi, nhưng khi được vận chuyển trong một thời gian dài với điều kiện bên ngoài có thể ảnh hưởng. Hoặc các bé được di chuyển từ một vùng địa lí với thời tiết nhiệt độ nhanh lệch cao (ví dụ từ Nam ra Bắc) thì rất dễ dẫn đến rủi ro không ai mong muốn.

Đứng ở vị trí người mua, không ai muốn nhận được một sản phẩm không sử dụng được. Đứng ở vị trí người bán, không ai muốn những món hàng giá trị cao của mình mất đi. Để cân bằng cho lợi ích đôi bên, chúng tôi tự tin là đơn vị đầu tiên đưa ra 2 chế độ bảo hành cho tất cả những sản phẩm mà mình bán ra nhằm đưa tới tận tay người chơi những hỗ trợ và dịch vụ tốt nhất.

Chế độ bảo hành vận chuyển

100% các đơn hàng đều được bảo hành vận chuyển, điều đó có nghĩa là gì? Điều đó có nghĩa là bạn phải đảm bảo được những động vật mình nhận được phải ở trạng thái sống. Để kích hoạt điều khoản bảo hành này, bạn cần làm đúng những bước sau:

• Quay video clip lúc nhận hàng và khui hàng
• Phản hồi trên các kênh chát ngay lập tức để khiếu nại về rủi ro (chúng tôi được thông báo về thời gian các bạn nhận hàng nên vui lòng làm sớm nhất có thể).

Khi tiếp nhận phản hồi của các bạn, chúng tôi sẽ tiến hành ghi nhận về số lượng hao hụt và tất cả những số lượng này sẽ được bù vào đơn tiếp theo của bạn HOẶC gửi ngay lập tức nếu bạn yêu cầu (bên mua trả phí ship mà thôi).

Cách chung tôi bảo hành

Khi trường hợp hao hụt xảy ra trong quá trình vận chuyển, và bạn đã khiếu tại thông qua các kênh của nhà Cua Vampire, lúc này, việc ghi nhận hao hụt của bạn sẽ được ghi nhận. Chúng tôi sẽ tiến hành bù những hao hụt dựa trên các điều kiện sau đây:

• Các hao hụt sẽ được bù vào đơn tiếp theo của bạn
• Các đơn hao hụt sẽ được bảo hành một lần. Ví dụ Đơn 1 bạn mua 5 con, hao hụt 2 thì 2 con này sẽ được bù vào đơn 2. Nếu bạn mua đơn 2 với 3 con, thì đơn 2 này sẽ được ship tổng cộng 5 con, và bảo hành cho 3 con mới mua trong đơn 2.
• Chi phí vận chuyển người mua sẽ chịu như quy định